Soporte
Contesta una persona
Para cualquier duda, fallo o petición: [email protected]. Si es un fallo, incluye el modelo de iPhone y la versión de iOS — ahorra el primer intercambio de correos.
Lo que más se pregunta
¿Necesito cuenta?
No para lo esencial. Puntuar un partido, grabarlo y analizarlo en el propio teléfono funcionan sin cuenta y sin conexión. La cuenta sirve para que tu historial sobreviva a un móvil nuevo y para las funciones entre personas: amigos, grupos, ligas y partidos compartidos.
He olvidado mi contraseña
Ahora mismo la recuperación por correo no está disponible. Si entraste con Iniciar sesión con Apple no hay contraseña que recordar. Si usaste correo y no puedes entrar, escríbenos y lo resolvemos a mano.
¿Cómo grabo para que el análisis salga bien?
Apoya el móvil detrás de la pared del fondo, a la altura de la cabeza, con las cuatro esquinas de la pista en cuadro. El grabador de la app comprueba el encuadre, la luz y la batería antes de empezar y te dice qué mover. Cuanto más completa esté la pista en el cuadro, mejor sale todo lo demás.
¿Qué fiabilidad tienen las cifras?
Son estimaciones a partir del vídeo, no instrumentación de laboratorio. La propia app señala en cada partido qué medidas son de fiar y cuáles son un mínimo, según cómo haya salido el ajuste de pista. Las de posición y distancia suelen ser sólidas; las de bola son un suelo, no un techo.
¿Puedo puntuar desde el Apple Watch?
Sí, y el partido se guarda además como entrenamiento con su duración y esfuerzo. El móvil sigue siendo la fuente de verdad: si el reloj puntúa mientras el teléfono está en la bolsa, el teléfono lo recoge al volver.
Quiero borrar mi cuenta
Ajustes › Eliminar mi cuenta, dentro de la app. No hay que escribir a nadie. Se borra todo lo que el servidor guarda de ti, y si entraste con Apple se revoca además el vínculo con tu Apple ID. Los partidos puntuados en tu teléfono son locales y no se tocan; se borran por separado, también desde Ajustes.